岗位职责：
1、利用在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易达成；
2、对网店订单跟踪回访，能有效的与客户沟通,维护店铺信誉及店铺好评率；
3、处理简单的售后问题，如查询物流信息、及退换货问题等；
4、对客户做好后期的管理与维护，及时解决客户的反映及投诉问题。
任职要求：
1、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分以上；
2、初中(含)以上学历,年龄18-28周岁,性别不限。
3、性格开朗，爱聊天。头脑清晰，较好的沟通应变能力，做事认真，细心，勤奋，有耐心，有责任心。
4、有京东 天猫客服相关工作经验者优先。

工作地址

北京市朝阳区高碑店财满街1号楼4单元1202